3 Peran Penting Pelanggan bagi Bisnis

Kalau Pilaris memiliki usaha yang bergerak di bidang jual-beli barang atau jasa, tentunya kalian akan membutuhkan keberadaan pelanggan untuk mendapatkan profit. Tapi ternyata, ada banyak peran pelanggan bagi bisnis selain sebagai sumber profit, lho! Karena banyaknya peran itulah, sangat disarankan bagi kalian untuk senantiasa mengutamakan kepuasan pelanggan.

Mengembangkan Usaha

Pelanggan akan membantu kalian mengembangkan usaha melalui feedback yang mereka berikan. Feedback tersebut akan memberikan data yang nyata agar Pilaris bisa menganalisis produk yang paling disukai pelanggan, waktu terbaik untuk menawarkan produk ke pelanggan, hingga mengetahui kekurangan produk untuk dijadikan evaluasi. Oleh karena itu, sangat penting bagi Pilaris untuk memiliki wadah bagi pelanggan untuk memberikan tanggapan yang bersifat komunikasi dua arah antara perusahaan dengan pelanggan.

Sarana Pemasaran

Meskipun dianggap sudah terlalu tradisional, tidak bisa dipungkiri kalau word of mouth masih merupakan cara pemasaran yang sangat efisien. Umumnya, penyebar word of mouth adalah pelanggan kalian, jadi bisa dikatakan bahwa pelanggan juga dapat menjadi saran pemasaran yang sangat efektif. Pelanggan yang merasa puas tentu akan memberikan review atau tanggapan yang positif. Mereka juga tidak segan untuk memberitahukan produk atau jasa yang kalian tawarkan kepada orang-orang terdekat dan menyatakan kepuasan mereka dengan produk atau jasa tersebut. Secara tidak sadar, mereka telah membantu Pilaris untuk memasarkan produk.

Meningkatkan Efisiensi Perusahaan

Jika perusahaan kalian memiliki pelanggan yang loyal, maka tingkat retensi pelanggan pun cenderung tinggi. Dengan demikian, Pilaris tidak perlu mengeluarkan tambahan biaya untuk proses pemasaran dan mencari pelanggan baru pelanggan. Hal ini akan memperkuat retensi pelanggan dan membuat bisnis kalian menjadi lebih efisien. Oleh karena itu, Pilaris harus selalu membangun dan menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan kalian. Nah, dapat dilihat bahwa pelanggan memiliki peran penting bagi perusahaan. Mulai dari produksi hingga pemasaran, pelanggan akan mempengaruhi business flow kalian. Kalau Pilaris masih penasaran soal topik bisnis dan franchise, kalian bisa menemukan banyak tips lainnya di Pilar Asia!

3 Peran Penting Pelanggan bagi Bisnis

Mengembangkan Usaha

Sarana Pemasaran

Meningkatkan Efisiensi Perusahaan

Share this article

Pilar Asia

Kamu punya bisnis?