Dalam sebuah organisasi, pasti tidak akan luput dari sebuah konflik. Hal ini wajar terjadi, mengingat bahwa organisasi terdiri dari banyak individu yang ditempatkan untuk bekerja bersama. Oleh karena itu, sebagai seorang pemimpin dan pemilik bisnis, Pilaris harus mampu mencari jalan keluar dan menyelesaikan konflik-konflik yang terjadi dalam perusahaan kalian.
Melakukan Evaluasi
Pilaris harus meninjau kembali kebijakan perusahaan mengenai konflik karyawan. Hal ini penting untuk dilakukan, sebab kebijakan perusahaan dapat menjadi cara praktis untuk tetap objektif dan memastikan semua karyawan mematuhi kebijakan tersebut. Selain kebijakan terkait konflik karyawan, perusahaan juga harus memiliki kebijakan terhadap pelecehan atau diskriminasi, cara mengajukan keluhan, sanksi, dan resolusi konflik. Dengan demikian, pegawai juga akan merasa tenang dan aman mengetahui bahwa perusahaan
mementingkan keharmonisan dan kesejahteraan pegawai.
Mediasi dan Rekonsiliasi
Sebagai seorang pemimpin, Pilaris akan diharapkan menjadi
seorang mediator yang dapat menengahi konflik yang terjadi. Biarkan kedua pihak mengekspresikan sudut pandang mereka. Pilaris juga boleh berbagi perspektif, namun kalian tetap harus ingat untuk bersikap objektif. Hal ini akan membantu menunjukkan masalah yang menyebabkan konflik. Pilaris juga harus mendengarkan permasalahan yang terjadi dari dua belah pihak, lalu memproses informasi tersebut dan menyimpulkan secara objektif.
Bersifat Netral
Pilaris harus senantiasa
bersifat adil dan tidak memihak siapapun. Meskipun seorang karyawan yang terlibat konflik ini menempati posisi yang tinggi seperti manajer sekalipun, kalian tidak boleh langsung beranggapan bahwa manajer adalah pihak yang benar dan orang yang terlibat konflik di bawahnya yang salah. Kalian juga tidak perlu ikut campur dalam persoalan jika tidak diminta. Hal ini untuk menghindari konflik semakin berlarut-larut dan semakin rumit.
Mengambil Keputusan yang Adil
Setelah mengetahui akar permasalahan yang terjadi, maka ini saatnya untuk kalian duduk bersama-sama dengan karyawan-karyawan yang terlibat di dalam konflik. Guna dari mengumpulkan semuanya di dalam sebuah ruangan adalah untuk mencegah
terjadinya miskomunikasi dan juga mengambil jalan keluar yang tepat bersama-sama. Dengan cara ini, maka diharapkan karyawan yang terlibat di dalam konflik dapat menerima keputusan yang diambil dan bersedia melakukan keputusan tersebut.
Dengan berpartisipasi dengan aktif dan netral dalam upaya menyelesaikan konflik, Pilaris akan mampu
menjaga loyalitas dan kesejahteraan pegawai.
Kalau kalian masih membutuhkan insights soal berbagai tips lainnya terkait franchise, kalian bisa menemukannya di Pilar Asia!
