Pilaris, kalian tahu tidak bahwa salah satu aspek penting dalam
marketing adalah
product knowledge? Sebab, jika pelanggan bertanya tentang suatu produk atau jasa dan kalian tidak mampu menjawabnya, maka besar kemungkinan kalian akan kehilangan pelanggan. Oleh karena itu, sangat penting agar
product knowledge juga ikut perlu diterapkan dalam
program training karyawan secara konsisten. Dengan demikian, kalian dapat menggunakan pengetahuan tersebut sebagai senjata yang tepat dalam menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan secara signifikan.
Pengertian Product Knowledge
Pada dasarnya,
product knowledge adalah suatu pengetahuan yang dimiliki seorang
marketer atau sales representative. Pengetahuan ini berkaitan dengan produk yang akan dijual yang dapat digunakan sebagai daya tarik untuk menarik minat pelanggan. Pengetahuan ini sangat penting untuk dimiliki, terutama jika
sales rep ingin melakukan perbincangan dengan calon pelanggan dengan lancar. Ada banyak jenis pengetahuan produk yang bisa kalian pelajari. Namun,
tipe pengetahuan yang paling umum biasanya berupa pengetahuan akan manfaat, karakteristik dan spesifikasi, serta tingkat kepuasan produk. Pengetahuan produk ini merupakan dasar yang harus dipegang oleh pelaku usaha dalam memasarkan produknya. Dengan penyampaian pengetahuan produk yang baik, maka Pilaris akan mampu menarik minat pelanggan dengan mudah!
Manfaat Product Knowledge
Dengan memiliki
product knowledge yang baik, maka Pilaris akan dengan mudah meningkatkan penjualan serta mencapai keuntungan sesuai dengan target. Tapi ternyata, ada beberapa manfaat lain dari
product knowledge bagi bisnis, lho!
Meningkatkan Kemampuan Komunikasi
Kemampuan komunikasi yang dimiliki Pilaris akan semakin meningkat jika kalian menguasai pengetahuan produk dengan baik. Pilaris akan lebih mudah
menjawab setiap pertanyaan pelanggan akan suatu produk yang dijual. Selain itu, kalian juga akan lebih mudah dalam berinovasi dalam urusan penjualan dengan mengaplikasikan pengetahuan produk yang Pilaris kuasai.
Meningkatkan Nilai Aset Produk
Product knowledge yang baik akan membantu Pilaris untuk menjadi benar-benar yakin dengan produk yang dijual. Hal tersebut merupakan aset tak ternilai, baik untuk perusahaan maupun
pelanggan. Jika Pilaris terlihat tahu betul apa yang dijual dan yakin dengan produk tersebut, maka pelanggan akan merasakan hal serupa dan pada akhirnya akan memutuskan untuk membeli produk tersebut. Dengan demikian, secara otomatis Pilaris berhasil meningkatkan penjualan dan membantu memecahkan masalah yang dimiliki oleh pelanggan.
Memperkuat Image Brand
Tim
sales yang memiliki
product knowledge yang memadai akan dengan mudah dapat membawa bisnis untuk sukses. Dengan mengetahui produk kalian dengan baik, maka secara otomatis Pilaris juga akan mencari tahu seputar produk kompetitor. Riset ini akan bermanfaat untuk pengembangan serta peningkatan kualitas produk ke depannya Dengan demikian, produk yang kalian tawarkan akan semakin matang dan
brand kalian akan memiliki
citra yang baik di mata pelanggan.
Dengan memaksimalkan pemahaman terkait pengetahuan produk, Pilaris akan mampu meningkatkan penjualan dengan mudah.
Temukan tips-tips menarik seputar bisnis franchise lainnya di Pilar Asia!
