Seperti yang kita semua ketahui, teknologi dan tren selalu berkembang. Akhir-akhir ini, Pilaris mungkin menyadari bahwa muncul tren baru dalam menjual produk atau jasa
melalui e-commerce atau media sosial. Tren baru tersebut dikenal dengan istilah
live shopping. Pada dasarnya, dalam
live shopping pihak penjual akan melakukan
live streaming menggunakan
akun e-commerce, seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan sebagainya. Dalam kegiatan tersebut, penjual dapat menjelaskan secara langsung tentang produk atau jasa yang ditawarkan. Sedangkan, konsumen juga bisa memberikan pertanyaan lebih jauh terkait produk atau jasa tersebut. Dengan proses
live shopping yang semakin diminati oleh konsumen, berikut empat keuntungan yang bisa didapatkan dari berjualan lewat
live shopping!
Mengukur Antusiasme Pelanggan
Ketika Pilaris sedang melakukan
live streaming, kalian dapat secara tidak langsung mengukur antusiasme pelanggan. Kalian bisa melihat dari produk atau jasa apa yang paling dicari atau berhasil terjual. Selain itu, karena
live shopping bersifat komunikasi dua arah, Pilaris juga dapat menanyakan langsung pendapat pelanggan. Mereka dapat memberikan jawaban melalui kolom komentar yang sudah disediakan. Respon yang diberikan pelanggan juga bisa dijadikan sebagai alat ukur antusiasme pelanggan, lho! Selain mengukur antusiasme, jangan lupa untuk mengajak pelanggan untuk membeli produk atau jasa yang menjadi
bestseller ketika telah
restock.
Membangun Kepercayaan Pelanggan
Penjualan melalui
live shopping secara tidak langsung bisa membangun kepercayaan pelanggan. Hal ini disebabkan karena calon pelanggan yang sebelumnya ragu dengan keaslian atau kualitas produk dapat melihat kondisi dan
review langsung melalui metode
live stream. Tentu saja, hal ini tidak lepas dari kemampuan Pilaris untuk menyampaikan informasi yang jelas terkait produk tersebut. Jadi, pastikan kalian memiliki
pengetahuan yang baik tentang produk kalian, mulai dari kualitas bahan, tanggal kadaluarsa, proses pengemasan, hingga pengiriman. Dengan demikian, calon pelanggan akan lebih mempercayai dan membeli produk yang kalian tawarkan.
Menjaga Hubungan Baik dengan Pelanggan
Ketika Pilaris berhasil membangun kepercayaan pelanggan, maka secara otomatis kalian akan memiliki hubungan baik dengan pelanggan. Meskipun demikian, penting bagi Pilaris untuk menjaga hubungan baik tersebut. Dengan
live shopping, kalian dapat berinteraksi dengan pelanggan, mulai dari mengobrol santai, menanyakan
feedback atau masukan, dan sebagainya. Interaksi tersebut akan membuat pelanggan merasa didengar, sehingga bisnis Pilaris akan memiliki hubungan baik dengan para konsumen.
Memiliki Potensi Penjualan yang Tinggi
Dengan
streaming secara langsung, pelanggan dapat menerima informasi lengkap tanpa harus mencari sumber-sumber tambahan. Bagi generasi milenial atau
boomer yang berusia lanjut, teknologi sering membuat mereka kebingungan. Nah, karena itulah, metode ini memudahkan mereka untuk mendapatkan informasi langsung dari penjual tanpa harus mencari sumber lain, metode penjualan ini akan lebih memudahkan mereka. Selain itu, sebagian besar Generasi Z juga lebih menyukai kegiatan belanja melalui
live shopping, lho! Dengan tingginya minat dari berbagai lapisan masyarakat, metode ini kini memiliki potensi penjualan yang tinggi!
Live shopping tentu saja harus diimbangi dengan
kemampuan pelayanan pelanggan dan komunikasi yang baik. Dengan banyaknya keuntungan yang bisa Pilaris dapatkan melalui kegiatan
live shopping, nggak ada salahnya kalian mulai mencoba metode ini!
Jika Pilaris mau menemukan tips-tips menarik seputar bisnis franchise lainnya, Pilaris bisa akses Pilar Asia!
